Palautuskäytäntö

Onko sinulla kysyttävää tilaamistasi tuotteista, tai etkö ole niihin tyytyväinen? Asiakkaamme ovat meille tärkeitä, ja toivomme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa marjut(at)worldofmarjatta.com. Autamme mielellämme!

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta. Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista.

Palautusehdot koskevat ainoastaan fyysisiä tuotteita, joita ei ole muunneltu asiakkaan toiveiden mukaan. Palautusoikeus ei koske verkkokursseja tai vastaavia tuotteita, kursseja tai koulutuksia, eikä digitaalisia tuotteita kuten e-kirjoja.

Jotta palautus olisi mahdollista, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, alkuperäisissä pakkauksissaan ja hintalappujen kanssa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä meihin osoitteessa contact(at)worldofmarjatta.shop. Lähetämme sinulle ohjeet palautuksen tekemiseen ja minne lähettää pakettisi. Ilman palautuspyynnön tekemistä lähetettyjen tuotteiden palautusta ei hyväksytä. Kun palautuksesi on saapunut ja olemme varmistaneet, että tuotteet ovat kunnossa, palautamme tuotteiden hinnan sinulle. Huomioithan, että asiakas vastaa aina sekä palautuksen lähetyskuluista että alkuperäisistä postikuluista. Palautamme vain tuotteen hinnan, emme postimaksuja.

 

Vahingoittuneet tuotteet ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saapumisen jälkeen ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja hoitaa sen kuntoon.

Poikkeukset / ei palautettavat tuotteet
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, kuten räätälöidyt tuotteet (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) tai lahjakortit. Palautusoikeus koskee vain fyysisiä tuotteita, joita ei ole muunnelttu asiakkaan toiveiden mukaan. Palautusoikeus ei koske verkkokursseja tai vastaavia tuotteita, kursseja tai koulutuksia, eikä digitaalisia tuotteita kuten e-kirjoja.

 

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta palautuksen hyväksymisen jälkeen.

 

EU:n 14 päivän peruutusoikeus
Palautuskäytäntömme on EU:n lainsäädännön mukainen. Sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, ilman erityistä syytä ja ilman perustelua. Kuten edellä jo mainittu, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, alkuperäisissä pakkauksissaan ja hintalappujen kanssa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti maksun takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita aikaa käsitellä ja siirtää palautuksen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa marjut(at)worldofmarjatta.com.